La Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) es el organismo público que autoriza, fiscaliza y sanciona a los casinos de juego físicos de Chile desde su creación por la Ley N° 19.995, el 7 de enero de 2005. Si buscas saber si un casino físico opera con permiso oficial, inscribirte en la autoexclusión voluntaria o denunciar un local clandestino, la SCJ es la institución que necesitas conocer. Esta guía explica qué hace la SCJ, cuáles son sus atribuciones, cómo contactarla y —con igual claridad— qué está fuera de su jurisdicción: a junio de 2026, los casinos online que aceptan jugadores chilenos operan con licencia internacional y no están bajo el paraguas regulatorio de la SCJ.
Contenido informativo elaborado con fines de orientación ciudadana. No constituye asesoría legal ni tributaria. Este sitio puede contener enlaces de afiliado; las recomendaciones son editorialmente independientes.
Contenido
- Qué es la Superintendencia de Casinos de Juego
- Datos de contacto e información oficial
- Funciones y atribuciones de la SCJ
- ¿Qué regula —y qué no regula— la SCJ?
- Listado de casinos autorizados por la SCJ
- Autoexclusión voluntaria
- Denuncias y reclamos
- La SCJ hoy y la futura “SCJ+” (Boletín 14.838-03)
- Conclusión
Qué es la Superintendencia de Casinos de Juego
La Superintendencia de Casinos de Juego es un servicio público autónomo con personalidad jurídica propia, que se relaciona con el Presidente o Presidenta de la República a través del Ministerio de Hacienda. Su creación respondió a la necesidad de un marco regulatorio moderno que reemplazara el esquema disperso de licencias municipales vigente desde el siglo XX y que estableciera reglas uniformes para todos los casinos de juego del país.
Naturaleza jurídica y dependencia
La Ley N° 19.995 —promulgada el 7 de enero de 2005— estableció las bases generales para autorizar, hacer funcionar y fiscalizar los establecimientos de juego en Chile, y creó la SCJ como institución ejecutora de ese mandato. Al ser un servicio público autónomo, la SCJ tiene presupuesto propio, personalidad jurídica independiente y patrimonio diferenciado del Fisco, aunque su vinculación política pasa por el Ministerio de Hacienda. Su RUT institucional es el 61.976.100-6 y su sigla oficial es SCJ.
El mandato fundacional puede resumirse en tres verbos: autorizar los casinos que cumplen los requisitos legales, fiscalizar su operación continua y sancionar las infracciones. Ese triple eje define todo lo que hace la SCJ —y delimita con precisión lo que no hace.
Autoridad y conducción
La máxima autoridad de la SCJ es la Superintendenta o Superintendente de Casinos de Juego, cargo de exclusiva confianza del Presidente o Presidenta de la República. La titular vigente al momento de publicación de esta guía es Vivien Villagrán Acuña, en el cargo desde el 20 de febrero de 2017 y confirmada en funciones en 2025 según prensa especializada.
Dentro de la estructura institucional, el Consejo Resolutivo es el órgano colegiado competente para otorgar los permisos de operación a las sociedades que solicitan explotar un casino. Esta separación entre la conducción ejecutiva (Superintendenta) y la decisión de adjudicación (Consejo Resolutivo) constituye una garantía de institucionalidad y de proceso administrativo reglado.
Datos de contacto e información oficial
Para trámites, consultas, denuncias o recursos, la SCJ dispone de canales presenciales, telefónicos, electrónicos y en línea. La siguiente tabla reúne los datos institucionales verificados en el sitio oficial scj.gob.cl.
Cómo contactar a la SCJ
| Dato institucional | Información |
|---|---|
| Domicilio | Morandé 360, piso 11, Santiago de Chile |
| Código Postal | 834-0456 |
| RUT institucional | 61.976.100-6 |
| Central telefónica | (+56 2) 2589 3000 |
| Email institucional | contacto@scj.gob.cl |
| Sitio web oficial | scj.gob.cl (alias activo: scj.cl) |
| Portal de autoexclusión | autoexclusion.scj.gob.cl |
| Horario central telefónica | Lunes–jueves 09:00–17:00 | Viernes 09:00–16:00 |
| Atención de público y oficina de partes | Lunes–jueves 09:00–13:30 y 15:00–17:00 | Viernes 09:00–13:30 y 15:00–16:00 |
El sitio web oficial scj.gob.cl es la fuente autoritativa de toda la información institucional: listado de casinos autorizados, actas del Consejo Resolutivo, estadísticas del sector, normativa vigente y acceso a la Oficina de Partes Virtual.
Trámites en línea
La SCJ ha digitalizado sus servicios ciudadanos de forma progresiva. Es posible presentar escritos y solicitudes a través de la Oficina de Partes Virtual disponible en el sitio institucional, sin necesidad de concurrir presencialmente. Además, la ficha “Consultas a la Superintendencia de Casinos de Juego” en ChileAtiende (folio 62687) centraliza los trámites que pueden iniciarse desde la plataforma de atención ciudadana del Estado. Las actas del Consejo Resolutivo están publicadas en scj.gob.cl/acerca-de-la-scj/ para consulta pública.
Funciones y atribuciones de la SCJ
La Ley 19.995 y sus reglamentos definen un catálogo amplio de atribuciones que la SCJ ejerce sobre el mercado del juego físico. En la práctica, estas funciones se articulan en cuatro bloques.
Autorización y permisos de operación
El permiso de operación es la habilitación legal que necesita toda sociedad para explotar un casino de juego en Chile. Lo otorga el Consejo Resolutivo de la SCJ, previo cumplimiento de los requisitos que la Ley 19.995 establece con detalle: la postulante debe ser una sociedad anónima de objeto exclusivo, acreditar capital mínimo, presentar garantías de solvencia y demostrar la idoneidad moral y comercial de sus socios controladores. La SCJ también aprueba el plan de operación —que incluye el tipo de juego, horarios, distribución de sala y estándares técnicos— antes de que el casino abra al público.
Fiscalización en sala
La fiscalización no se agota en el otorgamiento del permiso. Los inspectores de la SCJ realizan visitas en terreno a los casinos en operación para verificar el cumplimiento del catálogo de juegos autorizado, compuesto por cinco categorías: ruleta, cartas, dados, bingo y máquinas de juego. Cada mesa, ruleta y máquina tragamonedas debe ser homologada por la SCJ antes de entrar en explotación, lo que garantiza estándares técnicos mínimos de integridad. La SCJ audita además los procedimientos de recaudación tributaria —el 20% sobre los ingresos brutos del juego (GGR) que los casinos licenciados deben reportar y pagar— y los reportes operacionales periódicos.
Sanciones y procedimiento administrativo
Cuando un operador infringe la normativa, la SCJ aplica sanciones graduadas: desde multas hasta la suspensión temporal o la revocación definitiva del permiso de operación en los casos más graves (transferencia no autorizada del permiso, fraude, incumplimientos reiterados). La persecución de la operación clandestina —casinos y máquinas tragamonedas sin permiso fuera de salas licenciadas— puede acarrear multas de hasta 2.000 UF (aproximadamente CLP 70–80 millones al valor de la UF en 2026). Todo procedimiento sancionatorio garantiza el derecho a defensa del operador ante la propia SCJ.
Juego responsable y autoexclusión
La SCJ administra el Registro Nacional de Autoexclusión Voluntaria, accesible en autoexclusion.scj.gob.cl, mediante el cual cualquier mayor de edad puede solicitar ser excluido del ingreso a los casinos físicos licenciados. En 2023 la SCJ presentó la Estrategia Nacional de Juego Responsable, marco de colaboración con las redes Ajuter y la Corporación de Juego Responsable para la prevención y tratamiento de la ludopatía en el país.
¿Qué regula —y qué no regula— la SCJ?
La frontera del mandato de la SCJ es un dato que todo ciudadano y jugador chileno debe conocer con precisión. La confusión más frecuente es creer que la SCJ regula el juego online: eso no corresponde a la realidad jurídica vigente a junio de 2026.
| Ámbito | ¿Bajo jurisdicción SCJ? |
|---|---|
| Casinos de juego físicos (Ley 19.995) | Sí |
| Catálogo de juegos de sala (mesas y máquinas homologadas) | Sí |
| Autoexclusión voluntaria física (Registro Nacional) | Sí |
| Casinos clandestinos (operación sin permiso) | Sí — potestad sancionatoria |
| Casinos online / apuestas deportivas en línea | No (a junio de 2026) |
| Loterías estatales (Polla, Lotería de Concepción) | No — marco normativo propio |
| Hípica | No — marco normativo específico |
Lo que sí está bajo la SCJ
Todos los casinos de juego físicos que operan en Chile bajo la Ley 19.995 están sujetos a la autoridad plena de la SCJ: desde el otorgamiento del permiso inicial hasta la fiscalización continua en sala y el eventual procedimiento sancionatorio. Esto incluye los 18 establecimientos en operación a la fecha y el casino en construcción, así como los casinos municipales preexistentes que fueron integrados al nuevo régimen tras la Ley 20.856 —entre ellos el histórico Casino Municipal de Viña del Mar, cuya historia como sala de juego se remonta a la Ley 4.283 de 1928, el régimen más antiguo del país. La autoexclusión voluntaria también es administrada exclusivamente por la SCJ para el ámbito físico.
Lo que no está bajo la SCJ (a junio de 2026)
El juego online —casinos en línea, apuestas deportivas por internet— operado desde el extranjero escapa hoy a la jurisdicción de la SCJ. Los operadores que aceptan jugadores chilenos lo hacen bajo licencias internacionales (MGA, Curaçao eGaming) y no figuran en los registros de la SCJ. Si un sitio web de casino online afirma estar “licenciado por la SCJ”, esa afirmación no corresponde a la realidad regulatoria vigente: a junio de 2026 la SCJ no ha otorgado ninguna licencia a operadores en línea ni tiene atribuciones para hacerlo. Las loterías estatales y las apuestas hípicas tienen marcos regulatorios propios y no dependen de la Ley 19.995.
Listado de casinos autorizados por la SCJ
Chile dispone de un mercado de casinos físicos acotado y geográficamente distribuido, con restricciones expresas para evitar la concentración del juego en la capital y en zonas populosas.
Cuántos casinos están autorizados
A la fecha existen 18 casinos en operación bajo licencia SCJ, más uno en construcción, dentro de un cupo legal de hasta 24 establecimientos. Ese cupo incluye los 7 municipales preexistentes incorporados al régimen de la Ley 19.995 tras la prórroga establecida por la Ley 20.856. La distribución geográfica responde a restricciones que la ley impone de forma explícita:
- Máximo 3 casinos por región, con mínimo de 1 por región autorizada.
- Prohibición de instalación en la Región Metropolitana de Santiago.
- Distancia mínima de 70 km por carretera entre establecimientos.
Estas reglas garantizan una distribución equitativa del beneficio tributario y del empleo que genera la industria, al tiempo que limitan la concentración geográfica del acceso al juego.
Cómo verificar si un casino físico tiene licencia
El procedimiento de verificación es simple y gratuito:
- Ingresa al sitio oficial scj.gob.cl y accede a la sección “Casinos de Juego”.
- Consulta el listado oficial de operadores autorizados, que incluye región, comuna, nombre del operador, RUT y vigencia del permiso.
- Compara los datos con el establecimiento que deseas visitar.
Ese listado es la única fuente autoritativa. Si bien existen referencias en Wikipedia y otros sitios, solo scj.gob.cl refleja el estado vigente de los permisos con exactitud oficial. Si un local no aparece en ese registro, no está autorizado para operar.
Autoexclusión voluntaria
El Registro Nacional de Autoexclusión Voluntaria es uno de los servicios ciudadanos más relevantes que administra la SCJ: permite a cualquier jugador pedir ser excluido de todos los casinos físicos del país sin necesidad de alegar motivo alguno y sin costo.
Qué es y a quién cubre
Es un mecanismo gratuito y voluntario por el cual cualquier mayor de 18 años puede solicitar quedar excluido del ingreso a las salas de juego de los 18 casinos físicos autorizados por la SCJ. La inscripción cubre de forma simultánea a todos los establecimientos licenciados bajo la Ley 19.995; no existe un proceso por establecimiento individual. El registro es indefinido hasta que el solicitante pida expresamente su levantamiento, conforme al procedimiento normado por la propia SCJ.
Cómo se solicita en 2026
La SCJ perfeccionó el proceso con el Formulario Único de Autoexclusión Voluntaria, disponible en el portal autoexclusion.scj.gob.cl. Puedes tramitarlo por tres vías:
- En línea: accede a autoexclusion.scj.gob.cl y completa el Formulario Único con tu cédula de identidad vigente.
- Presencialmente en la SCJ: oficinas en Morandé 360, piso 11, Santiago, en los horarios de atención de público.
- En cualquier casino licenciado: los establecimientos autorizados están obligados por ley a recibir el formulario y tramitar la inscripción.
Los requisitos son mínimos: ser mayor de 18 años, portar cédula de identidad chilena vigente o documento extranjero equivalente, y firmar la solicitud. No se exige justificar la petición.
Por qué la autoexclusión no te protege en operadores online
El Registro Nacional opera mediante verificación física de cédula al ingreso en sala de casino licenciado. Los casinos online offshore no consultan ese padrón ni tienen la obligación legal de hacerlo, porque no están bajo la jurisdicción de la SCJ. Si usas casinos en línea y necesitas herramientas de control, debes recurrir a los mecanismos propios de cada operador: límites de depósito, autoexclusión interna y opciones de pausa (time-out). También puedes apoyarte en Salud Responde al 600 360 7777 y en las redes Ajuter y Corporación de Juego Responsable.
Juega solo por diversión. El juego es un medio de entretenimiento, no una fuente de ingresos. Si pierdes más de lo que puedes permitirte, busca ayuda llamando al 600 360 7777 (Salud Responde).
Denuncias y reclamos
La SCJ cuenta con la Oficina de Atención Ciudadana para recibir denuncias y reclamos relacionados con el sector del juego físico. Es importante distinguir los dos tipos de presentación, porque tienen distinto objeto y distinto alcance.
Cómo denunciar un casino físico sin permiso
Si detectas un local que opera juego de azar sin permiso de la SCJ —sala de máquinas tragamonedas clandestinas, ruleta informal u otro tipo de juego no autorizado— puedes denunciarlo por las siguientes vías:
- Presencialmente: Oficina de Atención Ciudadana de la SCJ, Morandé 360, piso 11, Santiago.
- Por correo electrónico: contacto@scj.gob.cl
- Electrónicamente: Oficina de Partes Virtual en scj.gob.cl.
- ChileAtiende: ficha 62687 “Consultas a la Superintendencia de Casinos de Juego”.
Para que la denuncia sea más efectiva, incluye el domicilio preciso del local, la fecha de los hechos, la identificación del operador (razón social o nombre si la conoces) y evidencia fotográfica o documental si está disponible. Las denuncias penales se canalizan también vía Ministerio Público, dado que la SCJ es un organismo administrativo y no un tribunal.
Reclamos contra un casino licenciado
Si tienes un reclamo contra un casino que opera con permiso SCJ —irregularidades en el procedimiento de autoexclusión, incumplimiento de condiciones del permiso, abuso publicitario u otras infracciones— el canal es el mismo: Oficina de Atención Ciudadana (presencial, telefónico o electrónico). El reclamo es informativo; la SCJ inicia procedimientos administrativos cuando los antecedentes lo ameritan, sin que el reclamante asuma el rol de parte en el proceso.
La SCJ hoy y la futura “SCJ+” (Boletín 14.838-03)
El mandato actual de la SCJ —circunscrito al juego físico— está en proceso de transformación legislativa que, de concretarse, ampliará sustancialmente su jurisdicción y cambiará la arquitectura regulatoria del juego en Chile.
La transición prevista
El Boletín 14.838-03 (“Proyecto de ley que regula el desarrollo de las plataformas de apuestas en línea”) amplía el mandato de la SCJ al juego online. Tras su promulgación, la institución pasaría a llamarse Superintendencia de Casinos, Apuestas y Juegos de Azar —denominada “SCJ+” en la discusión pública— con competencias para otorgar licencias online de 5 años renovables, fiscalizar operadores en línea, administrar un registro nacional unificado de autoexclusión que cubra también el juego digital, y recaudar el 20% GGR más 19% IVA, más un 1% destinado a juego responsable y un 2% adicional para apuestas deportivas.
Estado a junio de 2026
El proyecto fue aprobado en general por el Senado en septiembre de 2025 (votación 27-3-5) y se discute en particular en las comisiones unidas de Economía y Hacienda del Senado, con suma urgencia otorgada por el Ejecutivo en mayo de 2026. Hasta su promulgación y reglamentación —proceso que los observadores estiman podría completarse entre fines de 2026 y 2027— la jurisdicción de la SCJ sigue acotada al juego físico y los operadores online continúan fuera de su paraguas regulatorio. El jugador chileno que hoy usa casinos en línea lo hace en un mercado sin fiscalización local, y eso no cambiará de un día para otro incluso tras la promulgación de la ley.
Conclusión
La Superintendencia de Casinos de Juego es hoy el garante institucional del mercado de casinos físicos en Chile: combina la autoridad de autorización que ejerce el Consejo Resolutivo, la fiscalización en sala, el régimen sancionatorio frente a operadores clandestinos y la administración del Registro Nacional de Autoexclusión Voluntaria. Para cualquier ciudadano que quiera verificar la licencia de un casino físico, inscribirse en la autoexclusión o denunciar un local sin permiso, la SCJ —accesible en scj.gob.cl, en Morandé 360 piso 11, Santiago, o por teléfono al (+56 2) 2589 3000— es el primer lugar al que acudir.
Lo que la SCJ no hace —regular el juego online— está por cambiar con el Boletín 14.838-03, pero a junio de 2026 esa frontera sigue vigente. El jugador chileno que usa casinos en línea debe apoyarse en la licencia internacional del operador, en las herramientas de control de gasto que cada plataforma ofrece y en las redes de juego responsable disponibles en el país. Las ganancias obtenidas en operadores extranjeros deben autodeclararse en el Formulario 22, código 1104.
Aviso de juego responsable: Juega solo por diversión. El juego es un medio de entretenimiento, no una fuente de ingresos. Si crees que el juego está afectando tu vida o la de alguien cercano, llama a Salud Responde: 600 360 7777 o contacta la red Ajuter o la Corporación de Juego Responsable. Solo mayores de 18 años.